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Introducción al marketing
¿Qué es el marketing?
¿Qué es el plan de marketing?
Orientaciones estratégicas de las empresas
Planificación estratégica de Marketing
El macroentorno y microentorno
La importancia de la segmentación
El posicionamiento
Mapa de posicionamiento
El comportamiento del consumidor
La decisión de compra del consumidor
Dirección de marketing
El producto
Niveles de contribución del producto
Tipos de productos
Componentes del producto
Estrategia de marca
Decisiones sobre la cartera de productos
Innovación y adopción de productos
Ciclo de vida del producto
El precio
Proceso de selección del precio
Métodos de fijación de precios
Estrategias de precios
La distribución
Características de la distribución comercial
Funciones de los intermediarios
Diseño del canal de distribución
Establecer objetivos del canal de distribución
Alternativas estratégicas para el diseño de un canal
Evaluación y selección de las alternativas de canales de distribución
Formación y motivación de los miembros del canal
Evaluación y modificación de las estructuras de los canales
Sistemas de organización del canal de distribución: Tipos de estructuras
Conflicto y competencia dentro del canal
La comunicación
La comunicación integrada en el marketing
Mix de comunicación: Herramientas de la comunicación de marketing
Aspectos a considerar para una comunicación efectiva
Proceso de planificación de la comunicación de marketing
Comportamiento del consumidor
Estrategia de marketing y comportamiento del consumidor
Factores externos
Factores internos
Proceso de decisión del consumidor
Investigación de mercados
Fases
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativa
Comercialización
Planificación comercial
Organización de la actividad de ventas
La cartera de clientes
Estrategia de ventas
Comunicación corporativa
Identidad corporativa
Cultura corporativa
Imagen corporativa
Público objetivo
Comunicación corporativa integrada
Estrategia y posicionamiento
Objetivos de imagen y comunicación
Control: auditoria de imagen corporativa
Plan de marketing
HABILIDADES PERSONALES
Negociación.
El conflicto
Negociación y estratégia
La posición de salida y apertura
Reclamar valor compitiendo
Crear valor cooperando
Habilidades directivas
Importancia del Autoconocimiento
El enigma del autoconocimiento
Áreas importantes del autoconocimiento
Motivación a los demás
Incremento de la motivación y del desempeño
Diagnostico de problemas en el desempeño laboral
Mejorando las habilidades individuales
Promoción de un ambiente de trabajo motivador
Elementos de un programa eficaz de motivación.
Resolución de conflictos
Diagnostico del tipo de conflicto interpersonal
Selección del método apropiado de manejo de conflictos
Resolución de confrontaciones interpersonales mediante el método de colaboración.
Facultamiento y delegación
Dilema directivo que se relaciona con el Facultamiento
Significado del Facultamiento
Factores de inhibición del Facultamiento
Dimensiones del Facultamiento
Cómo desarrollar el Facultamiento
Delegación de trabajo
Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo
Las ventajas de los equipos
Equipos lideres
Afiliación a un equipo
Desarrollo del equipo
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El elemento
Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategia de marketing (6ª ED.)
Piense y hágase rico
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Organízate con eficacia- David Allen
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La creatividad publicitaria- Luis Bassat
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