Este mes he leído «Cómo ganar amigos e influir en las personas«, un libro sobre cómo mejorar las habilidades interpersonales escrito por Dale Carnegie. Este hombre fue un experto de las habilidades sociales que consiguió crear escuela, se dedicaba a impartir cursos a hombres de negocios sobre habilidades de comunicación. Aún hoy en día, su gran prestigio continua presente, ya que aún tras su muerte sus cursos se siguen impartiendo en muchos lugares del mundo.
Este libro nos ofrece una visión flexible de como enfocar las relaciones con las otras personas mediante varios capítulos en los que nos presenta una serie de reglas.
Os pongo un índice:
1. Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo.
1.1. Regla: No critique, no condene ni se queje.
1.2. Regla: Demuestre aprecio honrado y sincero.
1.3. Regla: Despierte en los demás el deseo vehemente.
2. Seis maneras de agradar a los demás.
2.1. Regla: Interésese sinceramente por los demás.
2.2. Regla: Sonría.
2.3. Regla: Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importan en cualquier idioma.
2.4. Regla: Sea un buen oyente, anime a los demás a hablar de si mismos.
2.5. Regla: Hable siempre de lo que interesa a los demás.
2.6. Regla: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.
3. Logre que los demás piensen como usted.
3.1. Regla: La única forma de salir ganando en una discusión, es evitándola.
3.2. Regla: Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una otra persona está equivocada.
3.3. Regla: Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
3.4. Regla: Empiece en forma amigable.
3.5. Regla: Consiga que la otra persona diga “si,si” inmediatamente.
3.6. Regla: Permita que la otra persona sea quien hable más.
3.7. Regla: Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
3.8. Regla: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
3.9. Regla: Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
3.10.Regla: Apele a los motivos más nobles.
3.11.Regla: Dramatice sus ideas.
3.12.Regla: Lance, con tacto, un reto amable.
4. Sea un líder o como cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos.
4.1. Regla: Empiece con elogio y aprecio sincero.
4.2. Regla: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
4.3. Regla: Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
4.4. Regla: Haga preguntas en vez de dar órdenes.
4.5. Regla: Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
4.6. Regla: Elogie cada pequeño progreso, y además, cada progreso. Sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios.
4.7. Regla: Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
4.8. Regla: Aliente a la otra persona, haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
4.9. Regla: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.
Cada una de estas reglas está explicada con varios ejemplos que nos ayudan a entender mejor lo que el autor nos quiere decir con esta regla. Desde mi punto de vista personal, me ha parecido un libro fácil de leer, con algunos detalles interesantes para aprender y aplicar en el día a día. Aunque también tengo que decir que me esperaba algo más de profundidad.
El mensaje que nos quiere transmitir Dale Carnegie con este libro se puede resumir en una de sus citas:
«Peleando no se consigue jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera.». Dale Carnegie.
Durante el transcurso del libro, el autor nos hace ver que con las malas formas solo conseguimos generar resentimiento en las otras personas. Por el contrario, con respeto hacia la otra persona y enfocando la relación con educación y de una forma positiva, conseguiremos que fluya mejor, que las personas se sientan valoradas y conseguiremos nuestros objetivos con más eficacia.
Espero vuestras opiniones y comentarios si lo habéis leído, o si después de este post os animáis a leerlo.
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