El producto es la variable mas importante del mix de marketing, las otras variables se tienen que ajustar a esta. El producto determinará la maquinaria a utilizar, el nivel de capacitacion de los empleados y todo el resto de condiciones de la empresa.
Con el producto satisfacemos la necesidad de los clientes. Puede ser tanto físico como intangible. Con productos físicos nos referimos a productos tangibles, con el que cubrimos la necesidad y que utilizamos como moneda de cambio. Los productos intangibles suelen ser servicios y ideas, cada uno de estos con características especificas pero que tienen en común la intangibilidad, la in-convertibilidad, la caducidad y la inseparabilidad.