Los tiempos están cambiando, y una de las principales máximas del marketing, es detectar los cambios y adaptarse a ellos. Se ha acabado eso de mirar a los clientes como objetos, las empresas como solo procesos, el marketing como persuasión… Es el momento del marketing del corazón, que se basa en querer lo que hacemos y querer a nuestros clientes, para eso es esencial tener amor por tres cosas según Marcos Ayuso:
- Amor por nosotros mismos.
- Autenticidad
- Jerarquizar lo importante
- Amor por nuestro trabajo.
- No trabajar solo por dinero
- Amor por nuestros clientes.
- Escuchar sinceramente a nuestros clientes
Todo esto nos lo explica Marcos Ayuso en esta charla en TEDx Talks.
Me gusta especialmente su final:
«es poder hablar y enseñar la pasión y el amor que sientes por tus productos o servicios, con gente a la que realmente le interesa escucharte, y que a través de tus productos o servicios les vas a hacer la vida mejor»
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