El mundo está cambiando, estamos en plena revolución tecnológica. No es extraño pues, que en los últimos tiempos el marketing se haya tenido que adaptar a este «fenómeno».
Internet nos está facilitando tener una relación más directa con los consumidores y más interactiva. Nos ayuda a tener una gran cantidad de datos que podemos analizar para extraer conclusiones, y a partir de estas, desarrollar una nueva estrategia más efectiva. Nos permite saber mejor cuales son las necesidades de los consumidores y nos da flexibilidad para adaptarnos a estas.
Podemos decir que algunas de ventajas que nos ofrece Internet desde la parte de comunicación son:
- Contribuye al refuerzo de la imagen de la empresa: Internet es otro medio de comunicación en que la empresa puede tener presencia, y por lo tanto, ayudar a construir la imagen de la empresa.
- Es un medio de comunicación económico, rápido y flexible: Permite acceder al mercado a muy bajo coste.
- Es un medio útil para dirigirnos a segmentos específicos: Nos facilita la comunicación «uno a uno» con lo que podemos dirigirnos a segmentos muy específicos.
- Permite alterar la dirección de la comunicación publicitaria tradicional: Se pasa de una estrategia Push a una estrategia Pull.
- El receptor de la publicidad online adopta una posición activa: La publicidad online permite llegar a la persona adecuada con la oferta adecuada y además, con la estrategia Pull el receptor ve la publicidad porqué quiere verla, por lo tanto, tendrá un alto grado de interés y atención en ella.
- Es un medio interactivo.
- En ocasiones no hay una delimitación expresa de contenidos publicitarios y no publicitarios: Esto favorece en que el receptor no descarte la publicidad porque la identifica como tal sin prestar atención.
Concretamente creo que es muy importante el punto que hace referencia a la utilización de la estrategia Pull (de atracción) que es la más común en Internet. Este nuevo medio nos ha facilitado las comunicaciones entre personas, aunque en sus inicios hubo un abuso por parte de las empresas en su utilización, por lo que se creó una política contra el SPAM. Con toda la información que corre en la red, nos podríamos volver locos si toda nos llegara a nosotros por un medio o otro, nuestra mente mediante la atención selectiva no tardaría en ignorarla. De ahí que lo más adecuado sea utilizar una estratégia Pull en la que es el consumidor que decide que información quiere recibir.
En la estrategia Pull el anunciante se centra en atraer al público objetivo hacia su lugar web o hacia unas páginas concretas de este. Para eso se utilizan diversas técnicas que pretenden promocionar el lugar entre el público objetivo.
Es decir, la estrategia Pull se encarga de promocionar sus productos, servicios, ofertas… y los pone a disposición de los consumidores, y son estos los que deciden si coger la información o no.
EJEMPLO:
Si una empresa tiene un Blog corporativo donde suele colgar información y nosotros nos suscribimos para que nos llegue su Newsletter estamos diciendo a la empresa que queremos su «publicidad», así que esta nos llegará habitualmente a nuestro email y seguramente nosotros seremos visitadores habituales de su página web porqué realmente nos interesa.
Por otra parte, también hemos comentado que el receptor de la publicidad online suele adoptar una posición activa. Esto se debe a la capacidad de Internet de personalizar las comunicaciones publicitarias en las que podemos realizar la publicidad adecuada en el momento adecuado. Gracias a esto, el receptor tiene un interés real por la publicidad que está recibiendo.
EJEMPLO:
En ocasiones me ha pasado que he estado mirando viajes a algún lugar en diferentes buscadores, y al entrar en mi email, me ha aparecido publicidad en la barra lateral sobre ofertas de vuelos a esos lugares. Esto es publicidad que puede llegar a captar mi atención porqué es un servicio que estoy buscando y en el que realmente estoy interesado.
La publicidad tradicional que molesta, inadecuada y que no nos dice nada está llegando a su fin. En los próximos años, cada vez recibiremos menos publicidad, pero más adaptada a nuestras necesidades reales.
¿Qué opinas?